Un logement envahi, une aide sans jugement
- Rien n’est communiqué au voisinage sans votre accord
- Aucune photo diffusée sans autorisation écrite
- Véhicules neutres sur demande
Les situations
Ce que nous rencontrons
Les objets se sont accumulés au fil du temps, jusqu’à rendre certaines pièces inaccessibles. S’y ajoutent parfois des déchets, des odeurs, des nuisibles, ou un nombre d’animaux devenu impossible à gérer.
On parle souvent de syndrome de Diogène, ou de Noé quand il s’agit d’animaux.
Vous n’avez pas besoin de mettre un mot sur la situation pour nous appeler.
Décrivez ce que vous voyez, cela suffit. Notre rôle est matériel : trier, évacuer, nettoyer et remettre le logement en état.
Pour vous ou pour un proche
Qui peut nous contacter, qui décide ?
Vous pouvez nous appeler pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre. Un premier échange n’engage personne.
Prendre contact
La personne concernée, un proche, un voisin inquiet, un professionnel qui l’accompagne.
Autoriser l’intervention
La personne qui occupe le logement, ou la personne habilitée à décider pour elle.
Signer le devis
Celui ou celle qui commande l’intervention et la règle.
Si la personne n’est pas prête, nous ne forçons rien. Parlons-en d’abord : nous vous expliquons comment aborder la situation.
Vos affaires
Ce qui reste, ce qui part
Avant de commencer, nous convenons avec vous de ce qui doit être gardé. Sur place, le tri se fait pièce par pièce.
À garder
Ce que vous avez choisi de conserver reste dans le logement ou est rangé à l’endroit convenu.
Mis de côté
Documents, photos, argent, bijoux, papiers d’identité : ils vous sont remis.
À vérifier
En cas de doute, l’objet est mis de côté et nous vous posons la question.
À évacuer
Déchets et objets abîmés partent vers des filières agréées, selon leur nature.
Le périmètre
Ce que nous prenons en charge
Dans l’intervention
- Tri sur place, pièce par pièce
- Évacuation, conteneurs commandés et gérés par nos soins, autorisation communale si le conteneur est sur la voie publique
- Nettoyage en profondeur : sols, sanitaires, cuisine
- Désinfection et traitement des odeurs
- Remise en état convenue au devis
À côté de l’intervention
- Le traitement des nuisibles : inspection puis devis séparé
- Les réparations (plomberie, électricité, menuiserie…) ne font pas partie de notre travail
- L’accompagnement social ou médical de la personne relève des services qui la suivent : nous pouvons nous coordonner avec eux
Et après ?
Le résultat attendu est écrit dans le devis : un logement à nouveau habitable, prêt à être reloué ou vendu, ou simplement dégagé et nettoyé. À la fin, nous parcourons les lieux avec vous pour constater ce qui a été fait.
Comment ça se passe
Cinq étapes, à votre rythme
Premier contact
Un appel, ou votre nom et un moyen de vous joindre. Les photos sont facultatives. Nous écoutons, sans jugement.
Devis gratuit
Sur photos ou après visite des lieux. Gratuit et sans engagement.
Préparation
Acompte de 50 % à la validation. Nous organisons conteneurs, autorisations et protections.
Intervention
Tri, évacuation, nettoyage, désinfection. Vous êtes présent au début ; ensuite, vous pouvez nous confier les clés.
Remise des clés
Nous faisons le tour du logement avec vous. Le solde est facturé à la fin.
Vos questions
Ce que l’on nous demande souvent
Des chantiers publiés avec l’accord écrit de nos clients sont visibles sur la page Réalisations.
Devis gratuit
Parlons de la situation
Un appel ou quelques mots suffisent pour commencer. Devis gratuit, sans engagement.
- Gratuit et sans engagement
- Pour vous ou pour un proche
- Vos photos ne sont jamais publiées
Lun – sam, 8h – 19h
Vos photos servent uniquement à préparer le devis. Elles ne sont jamais publiées.
Expliquer en détail