Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande le plus
Devis, paiement, déroulé, discrétion, formation : la réponse d’abord, le détail ensuite.
22 questions, en 5 thèmes
Avant l’intervention
Oui. Le devis est gratuit et sans engagement, qu’il soit établi sur base de vos photos ou après une visite des lieux.
Non, c’est facultatif. Les photos nous aident à comprendre la situation et, souvent, à établir un devis sans nous déplacer. Elles servent uniquement à préparer votre demande et ne sont jamais publiées. Sans photo, nous vous proposons d’en parler au téléphone ou de venir voir les lieux.
Oui. Beaucoup de demandes viennent d’un proche, d’un propriétaire, d’une agence, d’un CPAS ou d’un notaire. Le premier échange n’engage personne. Pour intervenir, nous avons besoin de l’accord de la personne qui occupe le logement, ou de la personne habilitée à décider. Celui ou celle qui commande l’intervention signe le devis.
En Wallonie, dans les cinq provinces, depuis nos bases de Namur et de Marche-en-Famenne. Nous n’intervenons pas à Bruxelles ni en Flandre.
Vous nous appelez, ou vous laissez votre nom et un moyen de vous joindre ; les photos sont facultatives. Selon ce que nous voyons, nous vous envoyons directement un devis ou nous venons visiter les lieux. Si une date s’impose (remise de clés, état des lieux), dites-le-nous : nous vous indiquons ce qui est possible.
Cela dépend du planning de l’équipe et, pour un conteneur sur la voie publique, de l’autorisation communale. Nous vous indiquons une date au moment du devis. Si une date s’impose, dites-le dès le premier appel.
Prix et paiement
Chaque chantier est différent : le prix dépend de la surface, du volume à évacuer, de l’accessibilité, du niveau d’encombrement et du nombre de jours nécessaires. Tout est détaillé dans le devis.
Un acompte de 50 % est demandé à la signature du devis. Le solde est facturé à la fin du chantier.
Dans certains cas, pour un logement privé, le taux de 6 % peut s’appliquer moyennant une attestation signée. Nous vous indiquons si c’est possible au moment du devis.
Cela dépend de votre contrat : nous ne pouvons pas le garantir. Notre devis détaillé peut être transmis à votre assurance, à un CPAS ou à un administrateur de biens.
Pendant l’intervention
Pas en permanence. Nous avons besoin de vous au début, pour savoir ce qui doit être gardé, et à la fin, pour la remise des clés.
Ils sont mis de côté et vous sont remis. En cas de doute, nous vous posons la question avant d’évacuer.
Nous. Nous les commandons et, si le conteneur doit être placé dans la rue, nous demandons l’autorisation à la commune. Prévoyez quelques jours ouvrables pour cette démarche.
Ils sont triés et évacués vers des filières agréées, adaptées à leur nature.
Oui. Nos intervenants portent les équipements de protection adaptés à chaque chantier : combinaison, masque, gants.
Nous organisons d’abord une inspection. Le traitement fait ensuite l’objet d’un devis séparé.
Discrétion et images
Nous travaillons avec discrétion et ne communiquons rien sur votre situation à des tiers. Des véhicules neutres peuvent être prévus sur demande.
Jamais sans votre accord écrit. Si nous souhaitons filmer ou photographier, nous vous demandons de signer une autorisation avant le début du chantier. Vous êtes libre de refuser, sans aucune conséquence sur l’intervention.
Formation et partenaires
À toute personne qui veut apprendre le métier du nettoyage extrême : pour se reconvertir, lancer sa propre activité ou développer une entreprise de nettoyage existante. Aucun diplôme n’est requis.
Niveau 1, en ligne à votre rythme : 8 modules (790 € HTVA, soit 955,90 € TVAC). Niveau 2, une journée en présentiel : théorie, pratique et évaluation (1 430 € HTVA, soit 1 730,30 € TVAC). Niveau 3, une journée sur un vrai chantier (1 290 € HTVA, soit 1 560,90 € TVAC). Le détail est sur la page Formation.
L’ouverture est prévue le 1er novembre 2026. Les inscriptions sont ouvertes.
Le réseau s’adresse aux indépendants et aux entreprises de nettoyage en ordre, en Wallonie. Après un premier échange, vous recevez la convention, la charte qualité et la grille tarifaire. Voir la page Partenaires
Parlons de votre situation
Votre nom et un moyen de vous joindre suffisent. Devis gratuit, partout en Wallonie.