[{"data":1,"prerenderedAt":797},["ShallowReactive",2],{"site-content:site":3,"site-content:services\u002Fnettoyage-diogene":89,"site-content:services":255,"site-content:faq":367,"site-content:fiches":538,"site-content:pages\u002Fcontact":566},{"contact":4,"header":10,"menu":19,"mobileBar":49,"footer":54},{"phoneLabel":5,"phoneHref":6,"email":7,"hours":8,"bases":9},"0493 91 41 23","tel:+32493914123","info@melaclean.be","Lun – sam, 8h – 19h","Namur · Marche-en-Famenne",{"cta":11,"shop":15},{"label":12,"shortLabel":13,"to":14},"Demander un devis gratuit","Devis gratuit","\u002Fcontact",{"label":16,"to":17,"external":18},"Boutique",null,true,{"groups":20,"call":48},[21,36],{"title":22,"items":23},"Être aidé",[24,27,30,33],{"label":25,"to":26},"Interventions","\u002Fservices",{"label":28,"to":29},"Réalisations","\u002Fchantiers",{"label":31,"to":32},"Zones","\u002Fzones",{"label":34,"to":35},"Questions fréquentes","\u002Ffaq",{"title":37,"items":38},"MelaClean",[39,42,45],{"label":40,"to":41},"Mélanie","\u002Fa-propos",{"label":43,"to":44},"Formations","\u002Fformation",{"label":46,"to":47},"Partenaires","\u002Fpartenaires","Appeler le 0493 91 41 23",{"label":50,"call":51,"visit":52,"hideOn":53},"Contact rapide","Appeler",{"label":13,"to":14},[14],{"tagline":55,"servicesTitle":25,"servicesAll":56,"columns":58,"socials":75,"copyright":84,"hashtag":85,"credit":86},"Désencombrement, nettoyage et remise en état de logements devenus difficiles à vivre, en Wallonie. Bases à Namur et à Marche-en-Famenne.",{"label":57,"to":26},"Choisir selon la situation",[59,70],{"title":22,"items":60},[61,63,66,68,69],{"label":62,"to":14},"Prendre contact",{"label":64,"to":65},"Demande détaillée","\u002Fcontact#detaillee",{"label":67,"to":32},"Zones d’intervention",{"label":28,"to":29},{"label":34,"to":35},{"title":37,"items":71},[72,73,74],{"label":40,"to":41},{"label":43,"to":44},{"label":46,"to":47},[76,80],{"label":77,"icon":78,"to":79},"Facebook","i-ri-facebook-fill","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fmelaclean",{"label":81,"icon":82,"to":83},"Instagram","i-ri-instagram-line","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Fmelaclean.be\u002F","MelaClean SRL","#nettoyagedelextreme",{"label":87,"to":88},"Wad-Easy","https:\u002F\u002Fwww.wad-easy.be",{"seo":90,"breadcrumb":93,"header":94,"engage":108,"introTitle":118,"intro":119,"pull":122,"blocks":125,"scope":168,"after":185,"steps":188,"stepsShort":209,"faq":215,"aside":233,"related":245,"cta":252},{"title":91,"description":92},"Nettoyage Diogène et syndrome de Noé en Wallonie","Logement envahi d’objets ou de déchets : tri avec vous, évacuation, nettoyage et remise en état, sans jugement. Pour vous ou pour un proche. Wallonie, devis gratuit.","Nettoyage Diogène",{"headline":95,"title":96,"description":97,"photo":98},"Syndrome de Diogène · syndrome de Noé","Un logement envahi, une aide *sans jugement*","Nous trions avec vous, évacuons, nettoyons et remettons le logement en état. Pour vous-même ou pour un proche, au rythme possible pour la personne qui y vit.",{"image":99,"alt":105,"placeholder":106,"sticker":107},{"src":100,"srcset":101,"width":102,"height":103,"position":104},"\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-proche.webp","\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-proche-270.webp 270w, \u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-proche.webp 399w",399,532,"50% 75%","Une intervenante MelaClean en combinaison et masque, debout dans un salon encombré","Photo : intervenante MelaClean en combinaison, regard calme (aucun client reconnaissable)","Sans jugement.",[109,112,115],{"icon":110,"label":111},"i-ri-volume-mute-line","Rien n’est communiqué au voisinage sans votre accord",{"icon":113,"label":114},"i-ri-camera-off-line","Aucune photo diffusée sans autorisation écrite",{"icon":116,"label":117},"i-ri-truck-line","Véhicules neutres sur demande","Ce que nous rencontrons",[120,121],"Les objets se sont accumulés au fil du temps, jusqu’à rendre certaines pièces inaccessibles. S’y ajoutent parfois des déchets, des odeurs, des nuisibles, ou un nombre d’animaux devenu impossible à gérer.","On parle souvent de syndrome de Diogène, ou de Noé quand il s’agit d’animaux.",{"title":123,"text":124},"Vous n’avez pas besoin de mettre un mot sur la situation pour nous appeler.","Décrivez ce que vous voyez, cela suffit. Notre rôle est matériel : trier, évacuer, nettoyer et remettre le logement en état.",[126,144],{"type":127,"headline":128,"title":129,"intro":130,"items":131,"outro":143},"trio","Pour vous ou pour un proche","Qui peut nous contacter, qui décide ?","Vous pouvez nous appeler pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre. Un premier échange n’engage personne.",[132,135,139],{"icon":133,"title":62,"text":134},"i-ri-phone-line","La personne concernée, un proche, un voisin inquiet, un professionnel qui l’accompagne.",{"icon":136,"title":137,"text":138},"i-ri-key-2-line","Autoriser l’intervention","La personne qui occupe le logement, ou la personne habilitée à décider pour elle.",{"icon":140,"title":141,"text":142},"i-ri-quill-pen-line","Signer le devis","Celui ou celle qui commande l’intervention et la règle.","Si la personne n’est pas prête, nous ne forçons rien. Parlons-en d’abord : nous vous expliquons comment aborder la situation.",{"type":145,"headline":146,"title":147,"intro":148,"photo":149,"items":151},"tiles","Vos affaires","Ce qui reste, ce qui part","Avant de commencer, nous convenons avec vous de ce qui doit être gardé. Sur place, le tri se fait pièce par pièce.",{"placeholder":150},"Mains qui trient des papiers et des souvenirs (aucun visage de client)",[152,156,160,164],{"icon":153,"title":154,"text":155},"i-ri-heart-line","À garder","Ce que vous avez choisi de conserver reste dans le logement ou est rangé à l’endroit convenu.",{"icon":157,"title":158,"text":159},"i-ri-folder-shield-2-line","Mis de côté","Documents, photos, argent, bijoux, papiers d’identité : ils vous sont remis.",{"icon":161,"title":162,"text":163},"i-ri-question-line","À vérifier","En cas de doute, l’objet est mis de côté et nous vous posons la question.",{"icon":165,"title":166,"text":167},"i-ri-recycle-line","À évacuer","Déchets et objets abîmés partent vers des filières agréées, selon leur nature.",{"title":169,"lists":170},"Ce que nous prenons en charge",[171,179],{"title":172,"items":173},"Dans l’intervention",[174,175,176,177,178],"Tri sur place, pièce par pièce","Évacuation, conteneurs commandés et gérés par nos soins, autorisation communale si le conteneur est sur la voie publique","Nettoyage en profondeur : sols, sanitaires, cuisine","Désinfection et traitement des odeurs","Remise en état convenue au devis",{"title":180,"items":181},"À côté de l’intervention",[182,183,184],"Le traitement des nuisibles : inspection puis devis séparé","Les réparations (plomberie, électricité, menuiserie…) ne font pas partie de notre travail","L’accompagnement social ou médical de la personne relève des services qui la suivent : nous pouvons nous coordonner avec eux",{"title":186,"text":187},"Et après ?","Le résultat attendu est écrit dans le devis : un logement à nouveau habitable, prêt à être reloué ou vendu, ou simplement dégagé et nettoyé. À la fin, nous parcourons les lieux avec vous pour constater ce qui a été fait.",{"title":189,"items":190},"Cinq étapes, à votre rythme",[191,195,198,202,206],{"title":192,"icon":193,"description":194},"Premier contact","i-ri-chat-smile-3-line","Vous nous appelez, ou vous laissez votre nom et un moyen de vous joindre. Les photos sont facultatives. Nous écoutons, sans jugement.",{"title":13,"icon":196,"description":197},"i-ri-file-list-3-line","Selon les photos, nous vous envoyons directement un devis détaillé ou nous venons voir les lieux. Gratuit et sans engagement.",{"title":199,"icon":200,"description":201},"Préparation","i-ri-calendar-check-line","À la validation du devis, un acompte de 50 % est demandé. Nous organisons les conteneurs, les autorisations éventuelles et le matériel de protection.",{"title":203,"icon":204,"description":205},"Intervention","i-ri-sparkling-2-line","Notre équipe, équipée de protections adaptées, trie, évacue, nettoie et désinfecte. Vous êtes présent au début ; ensuite, vous pouvez nous confier les clés.",{"title":207,"icon":136,"description":208},"Remise des clés","Nous faisons le tour du logement avec vous. Le solde est facturé à la fin du chantier.",[210,211,212,213,214],"Un appel, ou votre nom et un moyen de vous joindre. Les photos sont facultatives. Nous écoutons, sans jugement.","Sur photos ou après visite des lieux. Gratuit et sans engagement.","Acompte de 50 % à la validation. Nous organisons conteneurs, autorisations et protections.","Tri, évacuation, nettoyage, désinfection. Vous êtes présent au début ; ensuite, vous pouvez nous confier les clés.","Nous faisons le tour du logement avec vous. Le solde est facturé à la fin.",{"title":216,"items":217},"Ce que l’on nous demande souvent",[218,221,224,227,230],{"label":219,"content":220},"La personne concernée refuse. Que faire ?","Nous n’intervenons pas contre l’avis de la personne. Parlons-en d’abord au téléphone : nous vous expliquerons comment aborder la situation et qui peut vous accompagner.",{"label":222,"content":223},"Combien de temps dure une intervention ?","Cela dépend de la surface et du niveau d’encombrement : d’une journée pour un studio à plusieurs jours pour une maison complète. La durée exacte est indiquée dans le devis.",{"label":225,"content":226},"Dois-je être présent pendant l’intervention ?","Pas en permanence. Nous avons besoin de vous, ou d’un proche, au début pour savoir ce qui doit être gardé, et à la fin pour la remise des clés.",{"label":228,"content":229},"Que deviennent les objets retrouvés ?","Ce qui a de la valeur, financière ou sentimentale, est mis de côté et vous est remis. En cas de doute, nous vous posons la question avant d’évacuer.",{"label":231,"content":232},"Une assurance ou une aide peut-elle intervenir ?","Cela dépend de votre contrat et de votre situation : nous ne pouvons pas le garantir. Nous vous remettons un devis détaillé, que vous pouvez transmettre à votre assurance, à un CPAS ou à un administrateur de biens.",{"headline":13,"messagePlaceholder":234,"detailedLink":235,"note":236,"guarantees":237},"Pour vous ou pour un proche ? Ce que vous voyez.","Expliquer en détail","Vos photos servent uniquement à préparer le devis. Elles ne sont jamais publiées.",[238,241,243],{"icon":239,"label":240},"i-ri-check-line","Gratuit et sans engagement",{"icon":242,"label":128},"i-ri-user-heart-line",{"icon":113,"label":244},"Vos photos ne sont jamais publiées",{"headline":246,"title":247,"slugs":248},"Aussi utile","Les interventions souvent associées",[249,250,251],"desencombrement","desinfection","nettoyage-apres-deces",{"title":253,"description":254},"Parlons de la situation","Un appel ou quelques mots suffisent pour commencer. Devis gratuit, sans engagement.",{"items":256},[257,272,285,304,322,341,355],{"slug":258,"title":259,"footerLabel":260,"short":261,"icon":262,"detail":18,"family":263,"relatedText":264,"situation":265,"situationText":266,"image":267,"imageAlt":105,"photo":268,"bullets":269},"nettoyage-diogene","Nettoyage Diogène & syndrome de Noé","Diogène & syndrome de Noé","Désencombrement, tri, désinfection et remise en état de logements devenus impossibles à vivre.","i-ri-home-heart-line","logement","Logements devenus impossibles à vivre : tri, évacuation, remise en état.","Le logement est envahi, on ne peut plus y vivre normalement","Objets ou déchets accumulés, pièces devenues inaccessibles, odeurs, parfois des animaux en trop grand nombre.",{"src":100,"srcset":101,"width":102,"height":103,"position":104},"Photo : l’équipe au travail dans un logement encombré",[270,271,177],"Tri sur place, objets de valeur mis de côté","Conteneurs commandés et gérés par nos soins",{"slug":251,"title":273,"footerLabel":273,"short":274,"icon":275,"detail":18,"family":276,"relatedText":277,"situation":278,"situationText":279,"photo":280,"bullets":281},"Nettoyage après décès","Nettoyage, désinfection et remise en état du logement, avec respect et discrétion.","i-ri-candle-line","vider","Une démarche et des interlocuteurs différents.","Une personne est décédée et son logement doit être nettoyé","Y compris lorsque le décès n’a pas été découvert tout de suite, une fois l’accès autorisé.","Photo sobre : portrait d’une intervenante, sans lieu reconnaissable",[282,283,284],"Protocole de désinfection spécifique","Matériaux contaminés évacués en filières dédiées","Objets personnels et souvenirs mis de côté",{"slug":249,"title":286,"footerLabel":287,"short":288,"icon":289,"detail":18,"family":276,"relatedText":290,"situation":291,"situationText":292,"image":293,"imageAlt":297,"photo":298,"bullets":299},"Désencombrement, tri & évacuation","Désencombrement & évacuation","Du carton isolé aux plusieurs tonnes : nous vidons, trions et évacuons.","i-ri-archive-drawer-line","Quand le lieu doit surtout être vidé.","Une maison, une cave ou un grenier doit être vidé","Tri de ce qui est gardé, donné ou évacué, et organisation des conteneurs.",{"src":294,"srcset":295,"width":102,"height":103,"position":296},"\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-succession.webp","\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-succession-270.webp 270w, \u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-succession.webp 399w","50% 35%","Une intervenante MelaClean devant un conteneur rempli de meubles et de sacs à évacuer","Photo : tri, cartons, conteneur",[300,301,302,303],"Caves, greniers, garages, maisons entières","Conteneurs commandés et coordonnés par nos soins","Déchets évacués vers des filières agréées","Autorisations communales prises en charge",{"slug":305,"title":306,"footerLabel":307,"short":308,"icon":204,"detail":18,"family":263,"relatedText":309,"situation":310,"situationText":311,"image":312,"imageAlt":316,"photo":317,"bullets":318},"remise-en-etat","Remise en état & nettoyage en profondeur","Remise en état","Kots, appartements, maisons, locaux : un lieu sain avant un état des lieux, une relocation ou une vente.","Avant un état des lieux, une relocation ou une vente.","Un logement doit être remis propre avant une remise des clés","État des lieux de sortie, relocation, vente : graisse incrustée, calcaire, sols encrassés, odeurs installées.",{"src":313,"srcset":314,"width":102,"height":103,"position":315},"\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-chez-soi.webp","\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-chez-soi-270.webp 270w, \u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-chez-soi.webp 399w","50% 25%","Une intervenante MelaClean en combinaison et masque, brosse à la main, dans une salle de bain en cours de nettoyage","Photo : intervenante nettoyant une cuisine ou une salle de bain",[319,320,321],"Nettoyage en profondeur de toutes les surfaces","Traitement des odeurs persistantes","Préparation à l’état des lieux de sortie",{"slug":323,"title":324,"footerLabel":324,"short":325,"icon":326,"detail":18,"family":327,"relatedText":328,"situation":329,"situationText":330,"image":331,"imageAlt":335,"photo":336,"bullets":337},"fin-de-chantier","Fin de chantier","Poussières, salpêtre, mousse polyuréthane : des espaces prêts à être réceptionnés.","i-ri-hammer-line","chantier","Des pièces prêtes pour la réception.","Des travaux viennent de se terminer","Poussières fines, résidus, vitres tachées : des pièces à préparer pour la réception.",{"src":332,"srcset":333,"width":102,"height":103,"position":334},"\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-fin-de-chantier.webp","\u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-fin-de-chantier-270.webp 270w, \u002Fimg\u002Faccueil\u002Fsituation-fin-de-chantier.webp 399w","50% 20%","Une intervenante MelaClean en gilet fluo dans un centre de tri des déchets","Photo : pièce rénovée, poussière en cours de retrait",[338,339,340],"Poussières fines sur toutes les surfaces","Retrait du salpêtre, des colles et des mousses","Intervention en plusieurs phases si besoin",{"slug":342,"title":343,"footerLabel":344,"short":345,"icon":346,"detail":18,"family":327,"relatedText":347,"situation":348,"situationText":349,"photo":350,"bullets":351},"vitres-surfaces-techniques","Vitres en hauteur & surfaces techniques","Vitres & surfaces techniques","Là où l’échelle ne suffit plus : vitrages, verrières et surfaces sensibles.","i-ri-building-4-line","Vitrages, verrières et surfaces difficiles d’accès.","Des vitres ou des surfaces sont difficiles d’accès","Verrière, cage d’escalier vitrée, vitrages en hauteur, matériaux à traiter avec précaution.","Photo : intervenant sur une verrière ou une baie vitrée",[352,353,354],"Vitres en hauteur, accès défini au devis","Résidus de chantier sur vitrages","Vérandas et verrières",{"slug":250,"title":356,"footerLabel":357,"short":358,"icon":359,"detail":18,"family":263,"relatedText":360,"situation":361,"situationText":362,"photo":363,"bullets":364},"Désinfection & assainissement","Désinfection","Surfaces, sanitaires et odeurs : nous traitons ce qui ne se voit pas.","i-ri-shield-cross-line","Surfaces et odeurs, seule ou en complément.","Une odeur persiste ou l’hygiène vous inquiète","Désinfection des surfaces et traitement des odeurs, seule ou à la suite d’une autre intervention.","Photo : intervenante en combinaison, pulvérisateur en main",[365,320,366],"Désinfection des surfaces, produits professionnels","Nuisibles : inspection et devis séparés",{"seo":368,"header":370,"groups":373,"items":395,"aside":518,"search":525,"cta":532},{"title":34,"description":369},"Devis, paiement, déroulé d’une intervention, discrétion, formation : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.",{"headline":34,"title":371,"description":372},"Ce que l’on nous demande *le plus*","Devis, paiement, déroulé, discrétion, formation : la réponse d’abord, le détail ensuite.",[374,377,380,383,386],{"id":375,"title":376},"avant","Avant l’intervention",{"id":378,"title":379},"prix","Prix et paiement",{"id":381,"title":382},"pendant","Pendant l’intervention",{"id":384,"title":385},"discretion","Discrétion et images",{"id":387,"title":388,"link":389},"formation","Formation et partenaires",{"label":390,"to":391,"trailingIcon":392,"color":393,"variant":394},"Toutes les questions sur la formation","\u002Fformation#faq","i-ri-arrow-right-line","neutral","outline",[396,400,404,408,412,416,420,424,428,432,436,440,444,448,452,456,460,464,468,472,476,480,484,489,493,498,502,506,510,514],{"id":397,"group":375,"label":398,"content":399},"gratuit","Le devis est-il gratuit ?","Oui. Le devis est gratuit et sans engagement, qu’il soit établi sur base de vos photos ou après une visite des lieux.",{"id":401,"group":375,"label":402,"content":403},"photos","Faut-il envoyer des photos ?","Non, c’est facultatif. Les photos nous aident à comprendre la situation et, souvent, à établir un devis sans nous déplacer. Elles servent uniquement à préparer votre demande et ne sont jamais publiées. Sans photo, nous vous proposons d’en parler au téléphone ou de venir voir les lieux.",{"id":405,"group":375,"label":406,"content":407},"tiers","Je ne suis pas la personne concernée. Puis-je faire la demande ?","Oui. Beaucoup de demandes viennent d’un proche, d’un propriétaire, d’une agence, d’un CPAS ou d’un notaire. Le premier échange n’engage personne. Pour intervenir, nous avons besoin de l’accord de la personne qui occupe le logement, ou de la personne habilitée à décider. Celui ou celle qui commande l’intervention signe le devis.",{"id":409,"group":375,"label":410,"content":411},"zones","Dans quelles régions intervenez-vous ?","En Wallonie, dans les cinq provinces, depuis nos bases de Namur et de Marche-en-Famenne. Nous n’intervenons pas à Bruxelles ni en Flandre.",{"id":413,"group":375,"label":414,"content":415},"deroulement","Comment se déroule une demande ?","Vous nous appelez, ou vous laissez votre nom et un moyen de vous joindre ; les photos sont facultatives. Selon ce que nous voyons, nous vous envoyons directement un devis ou nous venons visiter les lieux. Si une date s’impose (remise de clés, état des lieux), dites-le-nous : nous vous indiquons ce qui est possible.",{"id":417,"group":375,"label":418,"content":419},"delai","Dans combien de temps pouvez-vous venir ?","Cela dépend du planning de l’équipe et, pour un conteneur sur la voie publique, de l’autorisation communale. Nous vous indiquons une date au moment du devis. Si une date s’impose, dites-le dès le premier appel.",{"id":421,"group":378,"label":422,"content":423},"calcul","Comment est calculé le prix ?","Chaque chantier est différent : le prix dépend de la surface, du volume à évacuer, de l’accessibilité, du niveau d’encombrement et du nombre de jours nécessaires. Tout est détaillé dans le devis.",{"id":425,"group":378,"label":426,"content":427},"paiement","Comment se passe le paiement ?","Un acompte de 50 % est demandé à la signature du devis. Le solde est facturé à la fin du chantier.",{"id":429,"group":378,"label":430,"content":431},"tva","Puis-je bénéficier d’une TVA réduite à 6 % ?","Dans certains cas, pour un logement privé, le taux de 6 % peut s’appliquer moyennant une attestation signée. Nous vous indiquons si c’est possible au moment du devis.",{"id":433,"group":378,"label":434,"content":435},"aides","Une assurance peut-elle prendre en charge l’intervention ?","Cela dépend de votre contrat : nous ne pouvons pas le garantir. Notre devis détaillé peut être transmis à votre assurance, à un CPAS ou à un administrateur de biens.",{"id":437,"group":381,"label":438,"content":439},"presence","Faut-il être présent ?","Pas en permanence. Nous avons besoin de vous au début, pour savoir ce qui doit être gardé, et à la fin, pour la remise des clés.",{"id":441,"group":381,"label":442,"content":443},"objets","Que deviennent les objets de valeur et les documents ?","Ils sont mis de côté et vous sont remis. En cas de doute, nous vous posons la question avant d’évacuer.",{"id":445,"group":381,"label":446,"content":447},"conteneurs","Qui s’occupe des conteneurs ?","Nous. Nous les commandons et, si le conteneur doit être placé dans la rue, nous demandons l’autorisation à la commune. Prévoyez quelques jours ouvrables pour cette démarche.",{"id":449,"group":381,"label":450,"content":451},"dechets","Où vont les déchets ?","Ils sont triés et évacués vers des filières agréées, adaptées à leur nature.",{"id":453,"group":381,"label":454,"content":455},"protections","Vos équipes sont-elles protégées ?","Oui. Nos intervenants portent les équipements de protection adaptés à chaque chantier : combinaison, masque, gants.",{"id":457,"group":381,"label":458,"content":459},"nuisibles","Traitez-vous les punaises de lit et les nuisibles ?","Nous organisons d’abord une inspection. Le traitement fait ensuite l’objet d’un devis séparé.",{"id":461,"group":384,"label":462,"content":463},"voisins","Mes voisins vont-ils savoir ce qui se passe ?","Nous travaillons avec discrétion et ne communiquons rien sur votre situation à des tiers. Des véhicules neutres peuvent être prévus sur demande.",{"id":465,"group":384,"label":466,"content":467},"photos-publiees","Allez-vous publier des photos de mon logement ?","Jamais sans votre accord écrit. Si nous souhaitons filmer ou photographier, nous vous demandons de signer une autorisation avant le début du chantier. Vous êtes libre de refuser, sans aucune conséquence sur l’intervention.",{"id":469,"group":387,"label":470,"content":471},"formation-public","À qui s’adresse la formation ?","À toute personne qui veut apprendre le métier du nettoyage extrême : pour se reconvertir, lancer sa propre activité ou développer une entreprise de nettoyage existante. Aucun diplôme n’est requis.",{"id":473,"group":387,"label":474,"content":475},"formation-parcours","Comment est organisé le parcours ?","Niveau 1, en ligne à votre rythme : 8 modules ({niveau1} HTVA, soit {niveau1.tvac} TVAC). Niveau 2, une journée en présentiel : théorie, pratique et évaluation ({niveau2} HTVA, soit {niveau2.tvac} TVAC). Niveau 3, une journée sur un vrai chantier ({niveau3} HTVA, soit {niveau3.tvac} TVAC). Le détail est sur la [page Formation](\u002Fformation).",{"id":477,"group":387,"label":478,"content":479},"formation-ouverture","Quand la formation démarre-t-elle ?","L’ouverture est prévue le 1er novembre 2026. Les inscriptions sont ouvertes.",{"id":481,"group":387,"label":482,"content":483},"partenaire","Comment devenir partenaire MelaClean ?","Le réseau s’adresse aux indépendants et aux entreprises de nettoyage en ordre, en Wallonie. Après un premier échange, vous recevez la convention, la charte qualité et la grille tarifaire. [Voir la page Partenaires](\u002Fpartenaires)",{"id":485,"group":387,"pageFaq":486,"label":487,"content":488},"formation-ordre",false,"Faut-il suivre les niveaux dans l’ordre ?","Oui. Le niveau 3 est accessible après avoir suivi les niveaux 1 et 2 et réussi l’évaluation de fin de niveau 2.",{"id":490,"group":387,"pageFaq":486,"offerOnly":18,"label":491,"content":492},"formation-kits","Que contiennent les kits ?","Le Kit Business comprend des checklists avant et après chantier, nos formules de produits et la possibilité de poser vos questions directement à Mélanie. Le Kit Business + y ajoute le matériel de base : combinaison, masque, filtres, gants anti-coupure et protège-chaussures. Il vous est remis lors du niveau 2.",{"id":494,"group":387,"pageFaq":486,"label":495,"content":496,"duringOffer":497},"formation-formules","Existe-t-il des formules groupées ?","Oui : Niveaux 1 + 2 à {formule12} HTVA, soit {formule12.tvac} TVAC (au lieu de {formule12.avant.tvac} TVAC), et Niveaux 1 + 2 + 3 à {formule123} HTVA, soit {formule123.tvac} TVAC (au lieu de {formule123.avant.tvac} TVAC).","Du 1er au 31 octobre 2026, le Kit Business est offert avec la formule 1 + 2 et le Kit Business + avec la formule complète.",{"id":499,"group":387,"pageFaq":486,"label":500,"content":501},"formation-acces","Combien de temps ai-je accès au niveau 1 ?","Pendant toute la durée de mise à disposition du programme. Si le programme change de plateforme, votre accès est transféré sans frais. Vous pouvez revenir sur le contenu autant que vous le souhaitez.",{"id":503,"group":387,"pageFaq":486,"label":504,"content":505},"formation-dates","Quand ont lieu les journées en présentiel ?","Les dates sont communiquées au moins 3 semaines à l’avance. Vous pouvez reporter votre session une fois, sans frais, en nous prévenant au moins 48 h avant.",{"id":507,"group":387,"pageFaq":486,"label":508,"content":509},"formation-certificat","Le certificat est-il un diplôme ?","Non. Un certificat MelaClean valide chaque niveau suivi. C’est une certification privée : la formation n’est pas reconnue par l’État et n’est pas éligible au CPF (France).",{"id":511,"group":387,"pageFaq":486,"label":512,"content":513},"formation-retractation","Puis-je me rétracter ?","Oui, si vous vous inscrivez à titre privé : vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans donner de motif. Pour le niveau 1, ce droit ne se perd que si vous demandez expressément l’accès immédiat, reconnaissez que vous perdez ce droit dès l’ouverture de l’accès, et recevez notre confirmation sur un support durable. Le détail est dans nos [conditions générales de formation](\u002Fconditions-generales#section-3).",{"id":515,"group":387,"pageFaq":486,"label":516,"content":517},"formation-partenaire","Suivre la formation oblige-t-il à devenir partenaire ?","Non. La formation vous rend autonome. 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